ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)に関するよくある質問

支払い方法を変更するには?

変更したい注文を取り消した後、新たにご購入ください。

お支払い前、またライセンスを発行する前に限り、「ライセンス管理画面」から注文を取り消すことが可能です。
注文を取り消した後、新たにご購入ください。

お支払い後やライセンス発行後は、注文の取り消し・支払い方法の変更はできません。
どうぞご了承ください。


注文の取り消し方法は以下の手順になります。

step1ライセンス管理画面にログインしてください。

スクリーンショット:ライセンス管理画面ログインページ

ご購入の申し込み後、ライセンス管理画面のアカウント発行メールをお送りします。
そしてライセンス管理画面にログインします。

ログインページはこちら

step2注文履歴ページの「注文情報一覧」からキャンセルしてください。

スクリーンショット:注文履歴

ログイン後、ツールバーの[注文履歴]を
クリックします。

すると、注文情報一覧が表示されます。

↓次へ

スクリーンショット:この注文をキャンセルする

注文情報一覧にある
「この注文をキャンセル」から注文を
取り消すことができます。

※ 注文情報一覧の[状況]が、「入金確認待ち」の場合のみ取り消すことができます。
「ライセンス発注待ち」「完了」の場合は、注文を取り消すことができません。

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