ESET Smart Security（イーセット スマート セキュリティ）に関するよくある質問
注文状況を調べるには？
ECdesk から注文状況をご確認いただけます。
ご購入のお申し込みと同時に、ライセンス管理画面(ECdesk)へのアカウントを発行いたします。
ライセンス管理画面より、お客様の注文状況をご確認いただくことが可能です。
ライセンス管理画面にログインします。
ログイン後、注文履歴からご確認ください。
ログイン後、ツールバーの［注文履歴］を
クリックします。
すると、注文情報一覧が表示されます。
注文情報一覧にある
[状況]をご確認ください。
※最新が反映されるまで
お時間がかかる場合があります。
【ステータスの見方】
[入金確認待ち]：お客様からのご入金を確認できていない状態です。
[納品待ち]：キヤノンITソリューションズからのライセンス納品待ちの状態です。
[完了]：ライセンスの納品が完了した状態です。
※ライセンスは、国内総代理販売元キヤノンITソリューションズより発行いたします。
※[完了]になると、キヤノンITソリューションズよりライセンス発行メールをお送りします。
※ご入金済みの場合でも、金融機関の営業日の関係でご入金確認にお時間がかかる場合がございます。
※ご入金後、3営業日経過しても[入金確認待ち]の場合はお問い合わせください。
